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售后服务团队


润东方环保空调——售后服务流程

售后服务热线:400-080-3005

  • 保修故障

  • 1、电话/微信保修

    客户发现机器故障,可随时拨打售后服务热线400-080-3005报修,也可以添加售后服务微信号进行报修

  • 客服接待

  • 2、客服接单

    售后客户接到报修后,确定机型,查询装机日期,查看是否在保修期内

  • 判断故障

  • 3、判断故障

    确认机型后,初步判断故障原因,过保修期客户提前联系,维修配件报价

  • 确认上门维修时间

  • 4、确认时间

    售后维修部确认上门维修时间,并电话通知客户

  • 维修员上门维修

  • 5、上门维修

    上门维修故障,第一时间排除机器故障,根据故障原因,培训客户操作注意事项和维护保养知识

  • 售后客服回访

  • 6、售后回访

    机器维修完毕,第二天售后客服回访,对本次服务满意度进行回访


润东方环保空调----清洗保养操作手册


清洗过滤网流程


保养(清洗底盆)

保养(清洗湿帘)


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